利用案内

商品ページよりご注文画面へ移り、各種お客様情報をご入力いただきご注文を確定してください。
ご注文完了後、当店よりご注文内容のご案内メールが届きますので、内容のご確認をお願い致します。

※注文確認メールが届かない場合…
システムの状況により、注文確認メールの送信に時間がかかることがございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文後24時間以上経過しても注文確認メールが届かない場合は、お電話またはお問合せフォーム『CONTACT ZUCA』からご連絡ください。
その際、恐れ入りますが、「お名前」「メールアドレス」「注文した商品名」「注文を行った日時」を合わせてご連絡ください。

なお、迷惑メール対策としてドメイン指定をされている場合は
@zucastore-jp.com
からのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。

ZUCAオフィシャルオンラインストアでは、現在下記の決済方法がご利用いただけます。

【クレジットカード】
クレジットカードにて代金をお支払いいただく方法です。
お取扱い可能なカード会社は、
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXです。
一括払いのみとなっております。


【代金引換】
商品到着時に、商品と引き換えに代金(現金)をお支払いいただく方法です。
お届けには、ゆうパックのコレクトサービスを利用しています。
商品のご購入金額が10,800円(税込)未満の場合、代引手数料324円(税込)が別途必要になります。


【楽天ペイ】
楽天ペイ 楽天ペイ

楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
クレジットカード情報などを入力する手間もかからず、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。

・楽天ペイに関するお問い合わせ
http://checkout.rakuten.co.jp/faq.html
楽天ペイ

※ご利用には、事前に楽天会員登録が必要となります。
※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
※利用額に応じて、原則、税込金額に対して1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
※楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。


【コンビニ決済(前払い)】
コンビニ店頭にて代金をお支払いいただく方法です。
※お支払いは現金のみとなります。

ご利用可能なコンビニは、
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルKサンクス、ミニストップです。
※ご注文完了後のお支払い先のコンビニの変更はできません。

ご注文時にお支払いただくコンビニを選択していただきますと、決済代行会社からお支払いに必要な「払込番号」などが記載されたメールが届きます。
※コンビニ決済を選択された方は、「@epsilon.jp 」が受信できるよう、メールの設定をお願いします。

払込番号をプリントまたは記録し、お近くのコンビニにてお支払いください。


お支払い期限はご注文日から10日以内となります。
10日経過してもご入金いただけない場合は、ご注文は取消されます。

ご入金の確認はお支払いから数時間かかる場合がございます。

お取扱い限度額は合計金額30万円未満となります。

商品は日本郵便株式会社の「ゆうパック」にて配送させていただきます。
送料については、
商品のご購入金額が10,800円(税込)以上の場合は送料無料です。
商品のご購入金額が10,800円(税込)未満の場合は、下記の送料が別途必要となります。
北海道・九州:648円(税込) 沖縄:1,296円(税込) それ以外の地域:540円(税込)
※離島へ発送の場合、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となります。

・クレジットカード決済、代金引換の場合、ご注文後2日〜5日以内に発送いたします。
・コンビニ決済の場合、ご入金確認後2日〜5日以内に発送いたします。
※一部の地域(離島など)では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
※お急ぎの場合はお電話(03-6427-2014 11:00〜19:00月曜定休日)にてご確認ください。
※天候や交通事情、その他諸事情により予告なくご希望日時にお届けできない場合がございますので、余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。
・配達日時をご指定される場合は、確実にお客様にお届けできる日にちということで、配達希望日はご注文日より7日目以降とさせていただいております。
・配達日時のご指定がない場合は、ご注文またはご入金確認後、商品のご用意ができ次第発送させていだきます。
・配達希望時刻をお選びいただいた場合、"ゆうパック"の「希望お届け時間帯」を指定しての発送となります。
・配送業者の都合等により、必ずしも配達時間帯をお約束するものではありませんので、予めご了承ください。

ご注文の商品が、当店から連絡の無いまま2週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、誠にお手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
ZÜCA OMOTESANDO
TEL:03-6427-2014 (11:00〜19:00 月曜定休日)
E-mail: info@zucastore-jp.com

【消費税 】
8%(小数点以下切り捨て)

返品・交換は商品到着後7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
お届けする商品につきましては、万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は、商品到着後7日以内に当店までお電話またはメールでご連絡ください。
返送料は当店が負担いたしますので、着払いでお送りください。
送り状控えはお手続き完了まで必ず保管してください。(運送事故などが発生した際に必要となります)
なお、お客様都合による返品や交換につきましては、往復分の送料はお客様のご負担でお願いいたします。


次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・商品到着後、お客様の元で破損・故障・汚れ・不備が生じた場合
・一度ご使用になられた商品(ご使用後に不具合・初期不良と分かった場合は除く)
・付属品や保証書などが全て揃っていない場合

ご返金について
すでにお支払い済みで返金が必要な場合、銀行振込にてご返金いたします。お電話またはメールで返品依頼のご連絡をいただいた際に、指定の口座を伺います。
ご返金までには当店に商品が到着後、5営業日ほどかかります。
お支払い方法がクレジットカードの場合は、 売上承認の取消しをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日に間に合わず、取消しが出来なかった場合は当店より、銀行振込にてご返金させていただきます。
クレジットカード会社のご請求書等をご確認いただき、ご返金額にお間違いがないかご確認ください。
※お客様都合による返金の場合、振込手数料を返金額より差し引かせていただきます。

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