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WARRANTY 品質保証について

日本独自基準の検品をクリアし、
確かな品質保証と無料修理体制の整った(
株式会社ネクストワンスポーツプロダクト取扱の
ZUCAをお買い求めください。

株式会社ネクストワンスポーツプロダクト(弊社)は、製造販売元である米国ZUCA Inc. (ZUCA社)との契約に基づく日本国内唯一のZUCA正規輸入販売代理店です。

弊社は、日本独自基準の検品をクリアしたZUCAのみを正規輸入品として販売いたします。

正規品輸入品として販売されるZUCAバッグ本体(フレームおよびインサートバッグ)には、米国ZUCA社の承認を得た弊社発行のZUCA品質保証書が添付されます。

※品質保証の詳細につきましては、ZUCA品質保証書に記載されている品質保証規定をご参照ください。
※品質保証の対象となるZUCAは、諸事情により日本国内で品質保証サービスが受けられなくなった場合でも、米国ZUCA Inc.によるサービスを受けることができます。

— 品質保証規定 —

1.保証期間中、正常な使用状態において、品質(素材)及び製造上の不備により故障、破損した場合に当社が無償で修理致します。なお、修理の際、一部代替品を使わせていただく場合がございます。


2.保証期間
全モデル Frame・・・特に期間はございません(ハンドル、ホイールはご購入より1年間)
全モデル Insert Bag・・・ご購入日より1年間


3.保証期間に、上記1に該当すると思われる無償修理をご依頼される場合は、ZÜCAお問合せフォームより破損、損傷状態をご連絡ください。 その際保証書もご提示いただきますようお願いいたします。修理等のご依頼のための諸費用(交通費・送料等)はお客様のご負担となります。


4.保証期間内でも次の場合は有償となります。
※品質保証書のご提示がない場合
※天災地変(火災、地震、水害、落雷等)により故障、破損
※誤った修理、改造による故障、破損
※使用上の誤り、不注意のよる故障、破損
※お買い上げ後の運搬等、製品の移動に伴う故障、破損
※保管上の不備、及び経年劣化による素材の劣化によって生じた製品の機能低下、故障、破損
※消耗部品(ハンドル、ホイール、ファスナー等)が消耗あるいは破損し、交換を要する時
※使用中に生じたキズ、汚れ等、外観の変化


5.この保証書は日本国内でのみ有効です。(This warranty is valid only in Japan)


6.保証書は再発行致しませんので、大切に保管してください。


※品質保証の対象となるZÜCAは、諸事情により日本国内で品質保証サービスが受けられなくなった場合でも、米国ZÜCA Inc.によるサービスを受けることができます。なお、日本国内の品質保証規定に準じます。
ZÜCA Inc. Repair Department
customerservice@zuca.com
+1 408-377-9822
9:00 a.m. – 5:00 p.m. (時差日本時間 -17時間)

弊社販売のZUCAバッグ本体(フレームおよびインサートバッグ)は、品質保証規定の範囲内である場合は無償にて修理または交換いたします()。正規輸入品以外の商品に関しては有償での対応となります。

ZUCA修理のご依頼の際は、ZÜCAお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。
ZÜCA製品のご購入をご検討の方は、直営店および当店をご利用ください。

― ZUCA の素晴らしさを十分ご堪能いただくために―

●弊社は、お客様にZUCAをご不便なくお使いいただき、ZUCA正規輸入代理店としての責任のもと、品質保証体制の整備をはじめ、輸入・販売時における品質管理の徹底など、ご使用いただくお客様の立場に立った対応を行っております。

●弊社は、米国本社ZUCA Inc.との強力な信頼関係と連係のもと、お客様がより安心してZUCAをご購入、お使いいただけるよう、日々努力を重ねております。

ZUCAのある暮らしをより楽しいものにするためにも、品質保証ほか、日本独自基準によるきめ細かな検品をクリアした弊社取扱ZUCAをご購入ください。

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ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、楽天ペイ、コンビニ決済、よりお選びいただけます。

クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)

代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※ゆうパックのコレクトサービスを利用しております。
※商品のご購入金額が11,000円(税込)未満の場合、代引手数料330円(税込)が別途必要になります。
Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。

Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
コンビニ決済(前払い)
コンビニ店頭にて代金を現金にてお支払いいただく方法です。
ご利用可能なコンビニは、
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップです。
※ご注文完了後のお支払い先のコンビニの変更はできません。
お支払い期限はご注文日から10日以内となります。
10日経過してもご入金いただけない場合は、ご注文は取消されます。
楽天ペイ
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ペイ
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天カード以外のクレジットカードをご利用の場合、ポイント付与の対象外となります。
※ご利用には、事前に楽天会員登録が必要となります。
※ご利用の際、楽天会員ページに移動してご購入手続きを行っていただきます。

配送・送料について

配送について
商品は日本郵便株式会社の「ゆうパック」にて、お届けします。
※クレジットカード決済、代金引換、楽天ペイの場合、ご注文後2日〜5日以内に発送いたします。
※コンビニ決済の場合、ご入金確認後2日〜5日以内に発送いたします。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
お届け日時のご指定について
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。


※一部の地域(離島など)では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
※お急ぎの場合はお電話(03-5846-8224 11:00〜19:00月曜定休日)にてご確認ください。
送料について
商品のご購入金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
商品のご購入金額が11,000円(税込)未満の場合は、下記の送料が別途必要となります。
北海道・九州:660円(税込) 沖縄:1,320円(税込) それ以外の地域:550円(税込)
※離島へ発送の場合、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となります。

商品の返品交換について

お届けする商品につきましては、万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は、商品到着後7日以内に当店までお電話またはメールでご連絡ください。

返品・交換の期限
商品到着後7日以内に当店までご連絡をお願い致します。
お客様都合による返品や交換につきましては、往復分の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • 商品到着後、お客様の元で破損・故障・汚れ・不備が生じた場合
  • 一度ご使用になられた商品(ご使用後に不具合・初期不良と分かった場合は除く)
  • 付属品や保証書などが全て揃っていない場合

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。